Política de envío

Recibirás tu pedido a través de las compañías de transporte, Interrapidisimo, Servientrega, Domina o Envía (o en casos excepcionales otras corresponsales de transporte).

Para enviarte tu pedido, Depende de la hora de pago (antes de las 10am), se podrá enviar el mismo día. Después de esa hora, haremos lo posible por enviar el mismo día ó con seguridad para el día hábil siguiente

Para Ediciones Limitadas y Pedidos Especiales
Se tomará en cuenta el tiempo de fabricación (3 a 5 días hábiles).

Dispondrás de plataformas para poder hacer seguimiento en tiempo real a tu Pedido.

Una vez recibida la confirmación del Envío, recibirás el pedido en un plazo de 1 día a máximo de 5 días para los envíos nacionales y 8 días para los envíos internacionales. Estos tiempos son estimados y no dependen directamente de INSTORE JEWELRY, por lo cual se exime de cualquier retraso en la entrega de tu pedido

INSTORE JEWELRY se hace responsable del pedido hasta la entrega a la transportadora de mensajería, a partir de ese momento son ellas las que se hacen responsables del camino del pedido. Por nuestra parte, facilitaremos la gestión diligente de cualquier incidencia.

En caso de pérdida o robo del paquete enviado, es responsabilidad de la empresa transportadora, quien iniciará un proceso de investigación para dar con la ubicación del paquete y determinará el procedimiento para solicitar el pago de las joyas contenidas en el paquete extraviado, teniendo en cuenta el valor asegurado declarado.

Condiciones para Compras Contra Entrega

Servicio de Recaudo:

Para compras contra entrega, el servicio de recaudo tiene un costo adicional establecido por la transportadora.

  • El cobro en algunas transportadoras es de $1.000 por cada $1 a $19.000 del valor a recaudar, y varía según el monto total de la compra.

  • En interrapidisimo el cobro de recaudo es el 5% del valor del producto.

Este costo no forma parte del valor de la compra y deberán ser revisados, por favor ponte en contacto con nuestra línea de whatsapp si tienes alguna duda.

Notas Importantes:

  • Cambios de tarifa: Las tarifas de recaudo pueden cambiar según la transportadora sin previo aviso; sin embargo, se notificará al cliente antes del pago.

  • Cobertura de Contra Entrega: Este servicio no está disponible en todas las zonas de Colombia; solo se confirmará una vez se reciba la dirección de envío. De no ser aplicable, la compra deberá ser pagada en su totalidad previamente, sin cobro de recaudo.

  • Límite de Envío Gratis: El envío gratuito cubre hasta un máximo de $30.000. Si el costo supera esta cantidad, la diferencia deberá ser cubierta por el cliente, sin importar el método de pago. Esta puede variar segun la campaña promocional.